NIMM DEN WIND AUS KONFLIKTEN, NOCH BEVOR SIE ESKALIEREN.

Für eine effizientere Zusammenarbeit, einen gelassenen Umgang mit Stress am Arbeitsplatz & Sicherheit im Umgang mit verhaltensoriginellen Personen.

Mithilfe des „no-fight” Konflikt – und Deeskalationstrainings nach SyDeMa®

Mehr Infos zum Konflikt- und Deeskalationstraining
Für den Umgang mit Menschen, die laut, auffällig, unfreundlich oder aggressiv reagieren
Ganz ohne Einsatz von Kraft und Körpereinsatz
Konflikte bändigen oder im Keim ersticken, bevor sie eskalieren

Ob Schwimmbäder, Soziale Einrichtungen, Behörden, Verkehrsbetriebe,
Restaurants oder Schulen – egal wo:

Dein Beruf macht Dir eigentlich Spaß, wäre da nicht …

Zugegeben: Deine Gäste, Schüler:innen und Kund:innen sind großartige Personen – von Mensch zu Mensch zu arbeiten ist Deine Leidenschaft: Du steckst Herzblut hinein.

Wären da nicht diejenigen, die wirken, als hätten sie gerade in eine Zitrone gebissen – und Du bekommst den sauren Abrieb ab.

Leider gerätst Du deshalb immer wieder in dieselben Situationen:
Wenn du versuchst, herausfordernde Gespräche oder Verhandlungen zu führen oder Konflikte im Team zu lösen, verpuffen deine Worte oft wirkungslos.

Die Standpunkte bleiben unverändert, es fehlt an Einigung oder Kooperation. Besonders bei wichtigen Entscheidungen oder Projekten ist das frustrierend.

Stets setzt Du Dich für einen freundlichen und professionellen Service ein.

Doch respektlose und grenzüberschreitende Kunden verlangen alles von Dir ab, zerren an Deiner mentalen Kraft und lassen Dich oft sogar an Deiner Berufswahl zweifeln.

Immer öfter brechen Besucher und Klienten die Erwartung von Ruhe und Respekt in Empfangsbereichen, Büros oder anderen Arbeitsumgebungen. Die Tür knallt auf, ohne Anklopfen. Sie sprechen laut und stellen fordernde Ansprüche. Und der Arbeitsplatz? Verwandelt sich in Sekunden in eine Bühne des Chaos, Stress und Lärms.
Jugendliche an deinem Arbeitsplatz, beispielsweise in der Jugendhilfe, zeigen gewalttätiges Verhalten oder drohen mit einer physischen Auseinandersetzung
Ein (alkoholisierter) Gast zeigt respektloses Verhalten gegenüber dem Personal oder anderen Kunden.

Schnelles Handeln ist erforderlich, um die Sicherheit aller Besucher zu gewährleisten und die Atmosphäre zu bewahren. Doch anstatt in dieser Situation angemessen zu reagieren, fühlst Du Dich oft überfordert, unsicher oder ängstlich.

Wenn Situationen heikel werden:
Duldung, Dialog oder Distanz?

Oftmals magst Du die Momente, in denen Dich Dein Gegenüber oder eine bestimmte Situation auf die Probe stellen, intuitiv bewältigen, oder?

Am Ende weichst Du womöglich lieber zurück, um Konfrontationen zu vermeiden – oder versuchst, die Situation nach bestem Gewissen und mit klarem Menschenverstand zu handeln.

  • Denn was, wenn die Konfrontation ausartet und jemand respektlos, aufdringlich oder sogar handgreiflich wird?
  • Du die Auseinandersetzung zwar vorübergehend entschärfen kannst – aber stets die Angst bleibt, dass sie erneut auftritt?
  • Was wenn Vorfälle mit konfliktbereiten Kunden oder Gästen den Ruf Deines Unternehmens schädigen? Oder sogar rechtliche Probleme auftreten – sei es durch eine falsche Handlung oder als Reaktion auf die Eskalation?
  • Deine Position so häufig von Drohungen, Konflikten und Spannungen geprägt, dass Du zunehmend darüber nachdenkst, den Arbeitsplatz oder sogar den Beruf zu wechseln?

Auch wenn diese Frage Dich beschäftigen, werden sie von Dir möglicherweise auf die lange Bank geschoben. (Wer würde es nicht genauso handhaben?)

Es ist an der Zeit, jetzt in Richtung Lösung zu gehen.

Jetzt gewaltfrei für Dich einstehen

Was Du nicht sein musst, um Konflikte wirkungsvoll zu entschärfen (Wirf die Klischees über Board!)

  • Du musst nicht handgreiflich werden
  • Du musst nicht aus reiner Muskelmasse bestehen
  • Du musst keine Mindestgröße oder sonstige Anforderungen erfüllen
  • Und vor allem: Musst Du nicht kündigen oder in eine weniger „konfliktbeladene“ Branche wechseln
Glaub mir, wenn ich Dir sage:
Du kannst lernen, Konflikte frühzeitig zu entschärfen, bevor sie überkochen.

Ebenso in Situationen, in denen andere oder Du selbst gefährdet werden könnten,
kannst Du das Ruder übernehmen und für eine positive Lösung sorgen – mit der „Magie“ von Präsenz, Gelassenheit und Einfühlungsvermögen.

Selbstbewusstsein aufbauen, Unsicherheit eliminieren mit

Wendepunkt im Nordens
Konflikt- und Deeskalationstraining nach SyDeMa®

Das Vertrauen in Deine Fähigkeiten wächst: Du reagierst souverän auf aufkommende Konflikte und weißt genau, wie Du handeln kannst und musst
Deine Fähigkeit, Diskussionen in konstruktive Dialoge zu verwandeln, macht Dich zu einem geschätzten Problemlöser in den Augen von Kunden, Vorgesetzten und Eltern.
Selbst in hitzigen Situationen behältst Du einen klaren Kopf und schaffst Win-win-Lösungen, weil Du das Gespräch effektiv lenken kannst.
Du strahlst als menschlicher Leuchtturm für andere durch Deine neu gefundene Gelassenheit und veränderst Deine Umgebung positiv durch Deine Fähigkeiten.
Durch das Bewahren eines kühlen Kopfes und der Vorbereitung auf herausfordernde Situationen entwickelst Du mehr Selbstvertrauen und Motivation in Deiner Rolle.
Dein ursprünglicher Ehrgeiz kehrt zurück und Du gehst mit gestärktem Engagement an Deine Aufgaben heran.

Der positive Nebeneffekt

(den Du unbedingt wissen musst):
Du wirst feststellen, dass sich mit Deinen verbesserten Fähigkeiten im Konfliktmanagement auch Dein persönliches Wohlbefinden spürbar verändert:

  • Deine Gedanken an Konflikte bei der Arbeit lenken Dich nicht mehr konstant ab und sind keine ständige Belastung mehr
  • Dein Stresslevel senkt sich merklich
  • Du gewinnst mehr Energie, Zeit und Elan für Deine Hobbys, Freunde und Familie (zurück)

Konflikt- und Deeskalationstraining nach SYDEMA:

Gezielte Kommunikationsstrategien, statt physischer Stärke
Dazu möchte ich mehr erfahren!
Deeskalation & Konfliktraining mit Timo
Timo Köhler
Dein Trainer und Navigator
Wendepunkt im Norden

Unser Training läuft komplett nach der „no-fight“ Methode.

Das heißt: Es geht nicht um Kraft, Machtspielchen, Schutztechniken oder Klammergriffe.

Diese Themen werden Deinen Berufsalltag bereichern:

  • Wie stärkst Du Deinen Gefahrenradar, um eine Gefahrensituation so früh wie möglich zu erkennen und Deine Sicherheit zu gewährleisten?
  • Wie kannst Du Körpersprache erkennen, bewerten und umsetzen, um effektiver in Kommunikation und Beziehungen zu sein?
  • Wie verbesserst Du Deine Handlungskompetenz unter Stress, um in herausfordernden Situationen souveräner zu agieren und Deinen Erfolg zu steigern?
  • Wie funktioniert Humor als Intervention und wie kann er dazu beitragen, Konflikte zu entschärfen und positive Verbindungen zu schaffen?
  • Welche effektiven Deeskalationsstrategien gibt es und wie findest Du die passenden für Dich, um Konflikte zu lösen und zwischenmenschliche Verbindungen zu stärken?
  • Wie nimmst Du Dich selbst wahr? Und wie kannst Du in anbahnenden Konflikten ein besseres Selbstverständnis entwickeln, um Konflikte erfolgreich zu managen?
  • Welche konkreten Strategien stehen Dir zur Verfügung, um Dein Auftreten zu optimieren und Präsenz zu nutzen – und damit in verschiedenen Kontexten selbstbewusster und zielgerichteter aufzutreten?

Du hast noch Fragen, die Dich nicht loslassen?

1. Was passiert, wenn ich auf einen der Buttons klicke?

Wir nehmen uns die Zeit, uns mit Dir und Deiner Situation genau zu befassen und lernen uns kennen. Anschließend stelle ich Dir mein Angebot kostenlos und unverbindlich vor.

In einem Umkreis von 50 km zu Bremen arrangieren wir auch gerne ein persönliches Treffen bei Dir vor Ort, damit Du unser Angebot und mich (Timo) noch besser kennenlernen kannst.

Jetzt Angebot kennenlernen

2. Wie genau läuft das Training ab?

Die Trainings bieten eine umfassende Palette an Inhalten, die so konzipiert sind, dass die Teilnehmer:innen das Gelernte bereits ab dem nächsten Tag unmittelbar in ihre tägliche Praxis integrieren können.

Hier sind einige der Hauptinhalte:

  • Biografiearbeit des eigenen Konfliktverhaltens: Teilnehmer:innen analysieren und reflektieren ihr eigenes Verhalten – damit wir so effektivere Strategien darauf aufbauen können.
  • Vermittlung einer angemessenen Haltung und Konfliktkultur: Durch praxisnahe Übungen und Diskussionen wird den Teilnehmer:innen die Bedeutung einer konstruktiven Haltung und einer positiven Konfliktkultur vermittelt.
  • Erkennen, Bewerten und Umsetzen von Körpersprache: Verständnis von nonverbaler Kommunikation und wie sie effektiv von den Teilnehmenden eingesetzt werden kann, um Konfliktsituationen frühzeitig zu erkennen und zu deeskalieren.
  • Training von Abstand, Körperhaltung und der Anwendung einer „Gefahrenampel“: Praktische Übungen helfen den Teilnehmer:innen, ihre körperliche Präsenz und ihren Abstand zu regulieren und eine „Gefahrenampel“ zu entwickeln, um adäquat auf verschiedene Eskalationsstufen reagieren zu können.
  • Entwicklung von Handlungskompetenzen unter Stress: Training von realitätsnahen Simulationen und Übungen, damit die Teilnehmenden auch unter Stresssituationen angemessen handeln und klare Entscheidungen treffen können.
  • Umgang mit besonderen Personengruppen: Spezifische Strategien und Techniken werden vermittelt, um angemessen auf besondere Personengruppen, wie beispielsweise Personen mit psychischen Erkrankungen, zu reagieren.
  • Anwendung verbaler Deeskalationsstrategien: Die Teilnehmer:innen lernen verschiedene verbale Deeskalationsstrategien kennen und üben diese in praktischer Rollensimulation anzuwenden.
  • Nachbetreuung im Fall von Übergriffen: Ein besonderer Fokus liegt auf der Nachbetreuung und dem Support im Fall von Übergriffen, um den Teilnehmern ein sicheres und unterstützendes Umfeld zu bieten.

Weitere methodische Ansätze, um den Lernprozess der Teilnehmer zu unterstützen und fördern:

  • Kurze Impulsvorträge zur Einführung in die Thematik und Vermittlung von Grundlagenwissen.
  • (Selbsterfahrungs-)Übungen zur praktischen Anwendung des Gelernten und zur Reflexion des eigenen Verhaltens.
  • Stressinduzierte 1:1-Simulationen, um realistische Situationen zu trainieren und den Umgang mit Stress zu üben.
  • Erlebnispädagogische Übungen zur Förderung des Gruppenzusammenhalts und zur Stärkung des Vertrauens innerhalb des Teams.
  • Sensibilisierung-Kurzvideos zur Veranschaulichung bestimmter Konzepte und zur Vertiefung des Verständnisses.
  • Konkrete Fallbeispiele aus der Praxis zur Veranschaulichung der Thematik und zur Anwendung des erlernten Wissens in realen Situationen.
  • Integration des erlernten Wissens durch Diskussion und Reflexion: Durch den Austausch mit anderen Teilnehmern und die Reflexion der eigenen Erfahrungen wird das Gelernte vertieft und gefestigt.

Bitte beachte: Jedes Training wird individuell auf Deine spezifischen Ziele und Bedürfnisse zugeschnitten. Wir sind uns Deiner einzigartigen Ausgangslage bewusst und kreieren mit Dir gemeinsam das perfekte Training.

Kontaktiere uns jetzt für Deine maßgeschneiderte Beratung.

3. Finden die Trainings ausschließlich in Bremen statt?

Nein, Du musst nicht zwingend in Bremen sein, um am Training teilzunehmen.

Unser Training wird deutschlandweit und – auf Anfrage – auch in Österreich und der Schweiz angeboten.

4. Wir wollen niemanden (körperlich) konfrontieren. Ist das Training dann trotzdem für uns geeignet?

Selbstverständlich! In meinen Trainings steht niemals die Konfrontation oder die Anwendung von Gewalt im Vordergrund, um Konflikte zu lösen.
Egal, wie groß, klein oder (nicht) muskulös Du bist: Unser Training zielt darauf ab, Dir die Fähigkeiten beizubringen, Konflikte frühzeitig zu erkennen, bevor sie überhaupt eskalieren können.
Wir legen Wert auf Präsenz, psychologisches Verständnis und die Kunst der verbalen Deeskalation. Bei uns geht es darum, wie Du auf Dein Gegenüber eingehen kannst.

Unser Ziel ist es, Dir die Tools, Strategien und Handlungsoptionen zu geben, um in jeder Situation die Kontrolle zu behalten, Konflikte nachhaltig und gewaltfrei zu entschärfen und die bestmögliche Lösung zu finden.